ショッピングガイド(ご購入の前に必ずお読みください)

購入に関するご注意

配送・送料について

お届けは日本国内のみです。海外への発送は行っておりません。

配送料は、
全国一律(沖縄県を除く):1,210円(税込)
沖縄県:2,750円(税込)

15,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料です。
配送業者の指定は承っておりません。

数回に分けてご購入された場合の送料おまとめはシステム上お受けできません。ご購入されるすべての商品をカートにいれてからご注文確定をお願いいたします。

お支払方法について

クレジットカード決済、キャリア決済、Pay ID あと払いによる決済がご利用いただけます。

発送について

ご注文後BASEから注文確認メールが届きます。(自動送信)
※@thebase.in のアドレスを受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
※また、当ショップからのご案内をする場合がございますので、c-support アットマーク illumiiro.com のアドレスを受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
携帯メールアドレスは迷惑メールフィルタ機能により届かないことがありますので、パソコンメールアドレスがおすすめです。

ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。その際、メールにて追跡番号をお知らせします。

※着日や配送時間の指定につきましては配送業者の都合によりご希望に添えない場合がございます。

※長期休暇中のご注文は翌営業日以降の出荷となります。予めご了承ください。

キャンセル・ご注文内容の変更について

ご注文確定後のキャンセルは一切お受けできません。
また、ご注文内容の変更(商品の変更、数量の変更、色の変更など)もお受けできませんので、ご了承ください。

返品・交換について

「イメージと違う」「不要になった」等の、お客様都合での返品・交換は一切承っておりません。

返品・交換は、下記の場合に限り、承ります。
●お届けした商品が注文内容と異なる場合
●破損・汚損など商品の不良があった場合
 尚、「ガラス製品の特性について」のページに記載があります現象は、製法上完全になくすことが難しく、良品としております。あらかじめご了承ください。
 在庫がない商品に関しましては交換が出来ない場合がございます。その際にはこちらからご連絡をさせていただきます。

返品期限:
商品到着後7日以内に、
BASEのお問い合わせフォーム
もしくは、
c-supportアットマークillumiiro.com
にご連絡いただき、当ショップからの返信をお待ちください。返品・交換の可否を確認後、手続きをご案内いたします。

※当ショップの営業時間は平日9:00~17:00となります。土日祝、及び平日夜間のお問い合わせにはお時間をいただきますが、ご了承ください。

また、上記に当てはまる場合でも、お客様でご使用になられた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

商品到着後7日間以上過ぎた場合の返品・交換につきましては、一切お受けできませんので、ご了承ください。

領収書の発行について

購入時に届く注文確認メールと、

決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

●クレジットカード決済、キャリア決済の場合

クレジットカード会社、キャリアより届く利用明細

●あと払い(Pay ID)の場合

お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証